Условия бронирования и правила посещения

Условия бронирования банных номеров комплекса «Сибирские Термы Грааля».

1. Настоящие Условия устанавливают порядок бронирования номеров.

1.1. Бронирование номеров осуществляется в любой день круглосуточно непосредственно при личном обращении к администратору, или по телефонам  +7 (3842) 602-165 и +7 (3842) 602-166.

1.2. Минимальная продолжительность заказа составляет 2 часа.

1.3. На период праздничных дней бронирование банных номеров осуществляется по спецтарифам и условиям, установленным администрацией банного комплекса.

1.4. Гости отеля «ПАРК-ОТЕЛЬ ГРААЛЬ» имеют право на посещение банного комплекса со скидкой 15 %.

 

2. Аванс при бронировании номеров

2.1. Аванс – это сумма предоплаты за пользование номерами банного комплекса.
2.2. При бронировании номера в банном комплексе взимается аванс в размере стоимости аренды 1 (одного) часа номера. Также для удобства возможно внесение аванса в полном размере согласно забронированным услугам.

2.3. Бронирование номеров по телефону является предварительным. Бронирование подтверждается только после внесения аванса.

2.4. При бронировании номеров необходимо сообщить название желаемого номера (при условии, что  номер свободен  в нужное время), желаемую дату и время посещения бани, длительность сеанса, ФИО, предполагаемое количество гостей, необходимость дополнительных услуг (веники, ароматические масла, парение и проч.), номер действующего контактного телефона.

2.5. При постоянном бронировании номеров на длительный срок в обязательном порядке необходимо подтверждать заказ минимум за четыре часа до времени брони. В случае, если бронь не подтверждается, администрация  комплекса в праве предоставить данный номер другим желающим.

2.6. Изменение условий внесения аванса можно уточнить у администратора по тел.: +7 (3842) 602-165.

 

3. Порядок оплаты и расчета

3.1. Гость обязан подтвердить бронь не менее чем за три часа до прихода в номер. Если Гость уведомляет сотрудников комплекса об отказе от брони номера менее чем за три часа до наступления времени, оговоренного при бронировании, внесенный аванс не возвращается. Если Гость не подтверждает заказ и не отвечает на звонки администратора комплекса «Сибирские Термы Грааля», администрация  комплекса вправе предоставить номер в аренду другим желающим, уведомив об аннуляции посредством письменного сообщения. Внесенный аванс в таком случае не возвращается

3.2. Время пользования номером рассчитывается с момента наступления времени, оговоренного при бронировании.

3.3. Сумма внесенного аванса вычитается из суммы счета при окончательном расчете.
3.4. Если Гости, забронировавшие номер, не явились по истечении 15 минут с момента наступления времени, оговоренного при бронировании, и не отвечают на звонки по предоставленному контактному номеру, администрация  комплекса вправе предоставить номер в аренду другим желающим, уведомив об аннуляции посредством письменного сообщения.

3.5. В случае, если Гость забронировал и оплатил определенное количество времени аренды номера и преждевременно ушел, перерасчет не производится, деньги за оставшееся время не возвращаются.

Администрация  оставляет за собой право в одностороннем порядке снять бронь с номера без объяснения причин, предварительно уведомив об этом Гостя. При этом сумма авансового платежа гарантировано возвращается Гостю в полном объеме.

Правила посещения банного комплекса «Сибирские термы Грааля»:

  • Перед посещением банного комплекса необходимо зарегистрироваться у администратора на стойке приема и размещения и оплатить услугу согласно прейскуранту. Регистрация гостей банного комплекса осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
  • При размещении в банном номере ознакомьтесь с планом эвакуации и правилами пожарной безопасности.
  • Курить в номере запрещено! В противном случае взимается штраф в размере 3000 рублей (дополнительная уборка).
  • Не рекомендуется посещать баню в алкогольном или наркотическом опьянении. Вы рискуете своим здоровьем и жизнью.
  • Посещение банного комплекса с животными строго запрещено!
  • Перед посещением бассейна и джакузи после применения кремов, масел, глины и других косметических средств  обязательно принимайте душ!  
  • Запрещается посещать банный комплекс с инфекционными, кожными и другими видами заболеваний.
  • Нырять и прыгать в бассейн и джакузи запрещено!
  • Не оставляйте детей без присмотра. Не рекомендуется посещение бассейна и джакузи детям до 3-х лет. При пользовании бассейном и джакузи детьми до 3-х лет обязательно наличие специального подгузника для купания.
  • Администрация не несет ответственность за вред, причиненный Гостям в результате нарушения ими правил техники безопасности, а также вред, связанный с ухудшением здоровья в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания.
  • При выходе из номера убедитесь, что не оставили личные вещи. За забытые и оставленные вещи администрация банного комплекса ответственность не несет.
  • Будьте взаимовежливы! Не задерживайтесь в номере дольше обозначенного времени. Ведь номер после Вас может быть забронирован. При задержке в номере более 15 минут оплачивается дополнительный час.
  • После выхода из номера необходимо сдать администратору ключ от номера и произвести полный расчет за пользование дополнительными услугами.
  • В случае утери или порчи Гостем имущества банного комплекса Гость обязан возместить его стоимость в полном объеме в соответствии с действующими тарифами.

Администрация банного комплекса оставляет за собой право отказать Гостю в оказании услуг при нарушении данных правил.