ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ.
Общество с ограниченной ответственностью «ПАРК-ОТЕЛЬ ГРААЛЬ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Бобровой Л.И., действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________________________ именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ______________________________________________, действующего на основании _____________________________________________, с другой стороны, подписали настоящее соглашение о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1 .По настоящему договору Исполнитель обязуется за вознаграждение оказывать гостиничные, дополнительные и иные сопутствующие услуги (услуги питания и т.п.) Заказчику либо иным лицам, указанным Заказчиком, именуемым далее «клиенты». Местом оказания Исполнителем гостиничных и иных сопутствующих услуг является гостиничный комплекс «ПАРК-ОТЕЛЬ ГРААЛЬ», именуемый далее «отель», расположенный по адресу: Кемеровская область, Кемеровский район, д. Журавлево.
2. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА.
2.1. В целях исполнения настоящего Договора Исполнитель предоставляет к договору полную информацию об оказываемых им услугах Заказчику (Приложение 1), а именно:
• стоимость гостиничных услуг;
• перечень услуг, включенных в стоимость гостиничных услуг;
• категории (типы) номеров отеля;
• количество мест в номерах каждой категории (типа);
• отличительные особенности номеров каждой категории (типа) и характер их благоустройства;
• перечень дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату; расчетный час в отеле;
• иная вспомогательная информация по усмотрению Исполнителя.
2.2.При наличии клиентов Заказчик направляет Исполнителю заявку в письменной форме (лично, факс) на оказание услуг. Заявка должна подаваться не позднее 2 (двух) дней до предполагаемой даты заезда. В заявке должны быть указаны:
• наименование Заказчика;
• номер заявки;
• фамилии, имена, отчества клиентов Заказчика и реквизиты документов, удостоверяющих их личность;
• условия размещения;
• дата заезда;
• дата выезда;
• дополнительно заказываемые услуги.
Исполнитель имеет право отказать Заказчику или клиентам в оказании услуг, перечень которых не предусмотрен Приложением. В этом случае ответственность перед клиентами несет Заказчик.
2.3. Исполнитель не позднее 1 (одного) дня с момента получения заявки и не позднее 1 (одного) дня до даты предполагаемого заезда клиента предоставляет письмом, факсом, электронной почтой и другим образом подтверждение или неподтверждение заявки. Выставление счета на оплату считается подтверждением заявки, на условиях указанных в счете.
2.4 .Расчет стоимости услуг согласно полученной от Заказчика заявке производится на основании действующего, на этот момент прейскуранта гостиничных услуг. В случае подтверждения заявки Исполнитель в течение 5 (пяти) дней не вправе изменять стоимость услуг в отношении заказанных услуг, подтвержденных заявкой.
2.5. В случае обнаружения, при въезде клиента, несоответствия предложенных услуг заказанным все разногласия разрешаются исходя из фактически оплаченного счета, в противном случае ответственным перед клиентом является Заказчик, если не докажет, что такое несоответствие произошло по вине Исполнителя.
2.6. В случае неполучения ответа от Исполнителя по истечении 1 (одного) дня с момента отправления заявки заявка считается неподтвержденной Исполнителем.
2.7. Клиент, при прибытии в отель, обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт, заграничный паспорт, для детей – свидетельство о рождении или запись в паспорте родителей).
3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
3.1 .Заказчик обязан:
• доводить до сведения клиентов полную и достоверную информацию о гостиничных услугах, являющихся объектом настоящего договора, в том числе информацию об услугах, включаемых в стоимость в номере в отеле, об услугах, оказываемых за отдельную плату, о расчетном часе в отеле;
• в отношениях с клиентами руководствоваться положениями настоящего Договора;
• в установленном Договором порядке оплачивать гостиничные услуги, оказываемые Исполнителем.
3.2. Исполнитель обязан:
• обеспечивать Заказчика достоверной информацией о гостиничных услугах, необходимой для осуществления последним своих обязанностей по настоящему Договору, в том числе: информацией об услугах, включаемых в стоимость номера в отеле; информацией об услугах, оказываемых за отдельную плату; о расчетном часе в отеле;
• предоставлять лицам, прибывшим в отель, исчерпывающую информацию о режиме работы отеля, его услугах, месте нахождения;
• нести иные предусмотренные действующим законодательством обязанности, касающиеся правил оказания гостиничных услуг.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.
4.1. Цены на гостиничные и дополнительные услуги, представленные в Приложении 1, устанавливаются к настоящему Договору на определенный период времени. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять цены на гостиничные и дополнительные услуги, о чем должен уведомить Заказчика за 15 календарных дней.
4.2. Заказчик в течение 3 (трех) дней, с момента выставления счета, обязан в полном размере выплатить стоимость услуг, согласно выставленному счету. Обязанность по оплате (момент оплаты) считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет или внесения наличных средств в кассу Исполнителя.
4.3. В случае пропуска срока, указанного в пункте 4.2. настоящего Договора, заявка считается отозванной.
4.4. До момента оплаты полной стоимости гостиничных услуг согласно выставленному счету Исполнитель никаких обязанностей, вытекающих из настоящего Договора, перед Заказчиком и клиентом не несет.
4.5. Заказчик вправе отозвать поданную и оплаченную заявку на оказание гостиничных и дополнительных услуг, предварительно уведомив об этом Исполнителя способом, указанным в пункте 2.2. настоящего Договора.
4.5.1. При аннулировании заявки для индивидуальных клиентов, в срок более суток (24 часа) до предполагаемой даты заезда клиента, Заказчику возвращаются оплаченные по данной заявке денежные средства в полном размере. В случае не заезда или отзыва поданной заявки в срок менее суток (24 часа) до предполагаемой даты прибытия в отель клиента, Заказчику возвращаются оплаченные по данной заявке денежные средства за минусом стоимости заказанного номера за одни сутки. Удерживаемая суточная стоимость номера взыскивается в виде штрафа за несвоевременный отзыв поданной заявки. Если счет на оказание гостиничных услуг не оплачен Заказчиком, то в этом случае выставляется счет на стоимость заказанного номера за одни сутки проживания.
4.5.2. При аннулировании заявки групп клиентов (численность группы более 10 человек) менее чем за 72 часа до начала заезда или неприбытие группы клиентов в день начала обслуживания Заказчику возвращаются денежные средства с удержанием штрафа:
- при сроке проживания группы клиентов менее четырех суток – 100% от заказанного обслуживания за первые сутки, если иное не оговорено в письменном подтверждении Исполнителя;
- при сроке проживания группы клиентов четверо и более суток – 100% от заказанного обслуживания не менее чем за двое суток, если иное не оговорено в письменном подтверждении Исполнителя.
Датой аннуляции является дата получения Исполнителем письменного уведомления Заказчика об аннуляции заявки, либо дата фактической неявки клиента к месту обслуживания.
4.6. На Заказчика возлагается обязанность оплатить суммы штрафных санкций за аннуляцию в трехдневный срок с момента получения соответствующего счета Исполнителя. Кроме того, Исполнителю предоставлено право удержания сумм штрафных санкций за аннуляцию из ранее перечисленных Заказчиком денежных сумм в счет оплаты за обслуживание, путем направления в адрес Заказчика соответствующего уведомления.
4.7. Заказчик или клиент имеет право продлить проживание в отеле с почасовой оплатой, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за час до выезда или расчетного часа. Условия внесения почасовой оплаты представлено в Приложении 1.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
5.1 Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Договором за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств.
5.2. В случае нарушения настоящего Договора виновная сторона обязана возместить другой стороне все причиненные нарушением убытки.
5.3. Исполнитель, предоставляя дополнительные гостиничные услуги через третьих лиц, оставляет за собой право не возвращать Заказчику сумму предварительно оплаченных, но не востребованных дополнительных услуг. Заказчик несет ответственность в сумме фактических расходов Исполнителя на оплату штрафов, компенсаций и иных выплат третьим лицам по договорам
5.4. За сообщение Заказчиком клиенту (клиентам) недостоверной информации об услугах, оказываемых Исполнителем, их стоимости, иных подобных сведений об Исполнителе Исполнитель ответственности перед Заказчиком и клиентом не несет.
5.5 .Исполнитель имеет право в любой момент отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке. В случае такого отказа Исполнитель возвращает Заказчику оплаченную им сумму гостиничных услуг с вычетом стоимости фактически оказанных до момента отказа услуг.
5.6. В случае неисполнения клиентом обязанности, предусмотренной пункте 2.7. настоящего Договора, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора.
5.7. За нарушение сроков оплаты, предусмотренных настоящим Договором, Заказчик уплачивает пеню в размере 0,5 % от суммы задолженности за каждый день просрочки.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
6.1.В случае возникновения споров в связи с исполнением настоящего Договора стороны прилагают все усилия для урегулирования возникших разногласий путем переговоров.
6.2. При невозможности урегулирования спора путем переговоров стороны передают спор на рассмотрение в Арбитражный суд Кемеровской области.
7. ФОРС-МАЖОР.
7.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (т.е. военные действия, наводнения, землетрясения, и другие стихийные бедствия), возникших после заключения настоящего Договора, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни преодолеть своими силами. При возникновении подобных обстоятельств, срок исполнения настоящего Договора продлевается на время их действия.
7.2.Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна в трехдневный срок известить об этом другую Сторону по факсу или заказным письмом.
7.3.Если подобные обстоятельства будут длиться более 3 (трех) месяцев, Стороны двусторонним дополнительным соглашением определяют условия прекращения или изменения исполнения обязательств по настоящему Договору, условия взаиморасчетов, наличие ущерба и его взаимосвязь с обстоятельствами непреодолимой силы. Ущерб, причиненный любой из Сторон в результате неисполнения взятых на себя обязательств другой Стороной вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, возмещению не подлежит.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
8.1 .Во всем, что не предусмотрено настоящим соглашением стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
8.2. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении полученной информации.
8.3. Соглашение составлено в 2-х экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
8.4 Ни одна из сторон не вправе уступать свои права и переводить исполнение своих обязанностей на третье лицо без письменного согласия на это другой стороны.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
9.1 .Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его сторонами и действует до « » 20 года, а в части расчетов ответственности за нарушение условий договора – до полного завершения расчетов и полного урегулирования всех вопросов ответственности сторон.
9.2. В том случае, если ни одна из сторон не заявила другой о своем намерении отказаться от исполнения Договора в срок за 1 (один) месяц до даты окончания его действия, договор считается продленным на 1 (один) год на тех же условиях.
